מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – מרפאת ביאליק

א. הקדמה

הפרטיות והאמון של המטופלים והמבקרים באתר שלנו חשובים לנו מאוד. מרפאת ביאליק מחויבת לשמירה על המידע האישי והרפואי של מטופליה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לתיקון 13 לחוק, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), לחוק זכויות החולה, ולכל דין רלוונטי אחר.
מדיניות זו מפרטת אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, כיצד אנו שומרים עליהם, ומהן הזכויות שלכם.

ב. איסוף מידע אישי

במסגרת פעילות המרפאה והאתר, אנו עשויים לאסוף ולעבד מידע אישי, לרבות:

פרטי זיהוי ותקשורת (שם, טלפון, כתובת, דוא״ל).
מידע רפואי ותיעוד טיפולי שמסרתם או שהוזן על־ידי המטפלים.
מידע לצורכי חיוב ותשלומים (פרטי חשבונית, אמצעי תשלום).
נתוני שימוש באתר (כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, משך גלישה, דפים שנצפו).
מידע המתקבל ממערכות צד ג׳ בהן אנו משתמשים (כגון Tipulog לניהול רשומות רפואיות, Calendly לקביעת תורים).
מידע שנמסר על־ידכם דרך טפסי יצירת קשר באתר.

הערה: אם אתם מוסרים מידע של אדם אחר – עליכם לוודא שקיבלתם את הסכמתו למסירה ולעיבוד.

ג. מטרות השימוש במידע

המידע נאסף ומשמש לצרכים הבאים:

מתן שירותי טיפול רפואי ושיקומי.
ניהול רשומות רפואיות כחוק.
ניהול זימונים, תשלומים וחשבוניות.
מענה לפניות ולבירורים.
שליחת תזכורות, הודעות חיוב או עדכוני תורים.
הפקת דוחות סטטיסטיים אנונימיים (ללא זיהוי פרטים אישיים).
עמידה בדרישות החוק והרגולציה.

שיווק ישיר (כגון דיוור במייל או בוואטסאפ) ייעשה רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת מכם, וניתן לבטל הסכמה זו בכל עת.

ד. אבטחת מידע

המידע הרפואי נשמר במערכת Tipulog, העומדת בדרישות החוק והתקנות לאבטחת מידע.
גישה למידע ניתנת אך ורק לאנשי צוות מורשים.
אנו מפעילים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים למניעת דליפה, שימוש בלתי מורשה או שינוי במידע.
העברות כספיות באתר מוגנות באמצעי הצפנה מקובלים.
עם זאת, תקשורת באינטרנט אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

ה. זכויותיכם

בהתאם לחוק, עומדות לכם הזכויות הבאות:

זכות עיון – לקבל עותק מהמידע שנשמר עליכם.
זכות תיקון ומחיקה – לבקש תיקון או מחיקה של פרטים שגויים או לא רלוונטיים (בכפוף לחוק המחייב שמירת מידע רפואי).
זכות להתנגדות – לבקש שנפסיק להשתמש במידע שלכם לצורכי שיווק ישיר.

בקשות ניתן לשלוח לכתובת הדוא״ל: bialikclinic@gmail.com
או בדואר: מרפאת ביאליק, רחוב ביאליק ____, עיר _____.
המרפאה מתחייבת להשיב לכל פנייה בתוך 30 יום.

ו. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע אישי רק אל:

ספקי שירותים נדרשים (כגון Tipulog לניהול רשומות, ספקי סליקה).
יועצים מקצועיים או רגולטורים כנדרש על פי דין.
רשויות מוסמכות במקרה של חקירה או הליך משפטי.

לא נמסור מידע אישי לצדדים שלישיים לצורכי שיווק ללא הסכמתכם המפורשת.

ז. שמירת מידע

המידע הרפואי נשמר בהתאם לחוק זכויות החולה, תקנות שמירת רשומות רפואיות וחוק הגנת הפרטיות.
מידע נשמר כל עוד נדרש לצורך המטרות שלשמן נמסר או בהתאם לדרישות החוק, ולא מעבר לכך.

ח. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובשירותי Google Analytics לצורך:

שיפור חוויית המשתמש.
ניתוח תנועת גולשים.
אבטחת האתר.

בנוסף, האתר משתמש בעוגיות לצורך שמירת פרטים שהוזנו בטפסי יצירת הקשר, לנוחותכם בביקורים חוזרים.

באפשרותכם לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה להגביל את חלק מהשירותים באתר.

ט. טפסי יצירת קשר

בעת שליחת פנייה דרך טפסי יצירת הקשר באתר, אנו אוספים את הפרטים שמסרתם (שם, טלפון, דוא"ל ותוכן ההודעה) לצורך מענה לפנייה בלבד.
פרטים אלו לא יועברו לצד ג׳, למעט ככל שנדרש על פי דין או לצורך מתן השירות שביקשתם.

י. תוכן מוטמע (Embedded Content)

דפי האתר עשויים לכלול תוכן מוטמע (למשל סרטוני YouTube).
תוכן מוטמע מאתרים אחרים מתנהג כאילו ביקרתם באתר החיצוני. אתרים אלה עשויים לאסוף מידע עליכם, להשתמש בעוגיות, ולהטמיע אמצעי מעקב נוספים – בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

יא. עדכונים

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת עקב שינויים רגולטוריים, טכנולוגיים או עסקיים.
הגרסה העדכנית תמיד תפורסם באתר, והשימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות העדכנית.

🔹 שורה תחתונה: מרפאת ביאליק מחויבת לשקיפות, לאבטחת מידע ולשמירה על פרטיותכם. השימוש במידע נעשה בהתאם לדין, לצרכים טיפוליים ולצרכים נלווים נדרשים בלבד, תוך שמירה על זכויותיכם.

צור קשר

מתעניינים אודות הטיפול? צרו איתנו קשר ונשמח לענות על כל שאלה